En returavgift på 4,95 € debiteras för retur av produkter (returer inom Finland).

Dessa kostnader kommer att dras av från beloppet för de produkter du returnerar.

Det kan ibland ta upp till 14 dagar innan din retur tas emot och behandlas. Du kommer att kunna spåra din returs förlopp med hjälp av spårningskoden du får vid retur.

När din retur har behandlats får du ett meddelande via e-post.

Pengarna återbetalas till den betalningsmetod som användes för beställningen inom några arbetsdagar efter att returen registrerats.

Vi har för närvarande ingen bytestjänst.

Om du vill byta produkten: returnera originalprodukten och gör en ny beställning av den nya produkten du vill ha. Du kommer att debiteras fraktkostnader för den nya beställningen, om den inte överstiger den fria fraktgränsen på 50 €.

Byte av en produkt som köpts med kampanjpris eller med en rabattkod görs genom att returnera produkten och beställa produkten igen från webbutiken, precis som byten görs för produkter med ordinarie pris. Om produkten inte längre finns tillgänglig i vår webbutik till samma kampanjpris eller om rabattkoden inte längre är giltig, har kunden inte rätt till kampanjpriset vid bytet, utan måste betala det aktuella priset som visas i webbutiken för den nya produkten.

Produkter har 30 dagars lagstadgad bytes- och returrätt, med undantag för racingdräkter (Carbon-serien). Köpta racingdräkter kan inte bytas eller returneras, vi säljer alla dräkter otrimmade så att vi kan bibehålla fabriksgarantin på dräkterna. Obs: vi accepterar inte beställningar som returneras på annat sätt.

Använd returformuläret som medföljde din beställning för returer.

Retur via Posti

Postreturkoden är 636736.
Du kan returnera paketet på vilket returställe som helst på postkontoret (inte vid automaterna). Ta med paketet till disken och ange returkoden. Du hittar en karta över postkontor och paketautomater på posti.fi/kartta .

Återvänd via Matkahuolto

Matkahuoltos returkod är 9546388.
Du kan returnera paketet på vilken Matkahuolto-återlämningspunkt som helst (inte vid automaterna), ta med paketet till disken och ange returkoden. Du hittar närmaste återlämningspunkt på: matkahuolto.fi/palvelupisteet
Returadress: Kundreturer/Aqua Action Finland Oy, Pellervonkatu 9, 33540 TAMMERFÖR

Den returnerade produkten måste vara i säljbart skick, oanvänd och ren, och förpackningen måste vara intakt. Om produkten är skadad eller trasig, vänligen skicka oss en beskrivning av hur skadan uppstod när du returnerar den.

Du kan kontakta Aquaction för alla ärenden gällande byte, retur eller reklamation via e-post: info@aquaction.fi. Vid hantering av returer följer vi de tider som anges i konsumentskyddslagen och strävar efter att hantera ärendet så snabbt som möjligt och informera kunden om situationen.

Läs mer om returer utanför Finland här .

Samma villkor gäller för returer på Åland som för andra returer utanför Fastlandsfinland. Returer på Åland hämtas dock alltid direkt från ditt hem. Läs mer om momsfria leveranser på Åland här.

Om du misstänker att produkten du beställt har ett kvalitets- eller tillverkningsfel, vänligen kontakta vår kundtjänst. Alla reklamationer hanteras från fall till fall.

Observera att den returnerade produkten måste vara i säljbart skick, oanvänd och ren, och att förpackningen måste vara intakt. Om produkten är skadad eller trasig, vänligen skicka oss en beskrivning av hur skadan uppstod när du returnerar den.