Fraktpolicy

1. BAKGRUNDSINFORMATION


1.1
Dessa allmänna villkor ("allmänna villkor") gäller för dig när du gör en beställning som konsument ("kund") via adressen www.aquaction.fi. De allmänna villkoren gäller endast konsumentkunder.

1.2
Kunden måste vara minst 18 år för att göra en beställning via hemsidan. Aquaction förbehåller sig rätten att avvisa kundens beställning eller ändra den (om kunden till exempel har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har en anteckning i sina kredituppgifter).

1.3
Aquaction är inte ersättningsskyldig om produkterna är slutsålda eller om webbplatsen har bild- eller tryckfel (t.ex. fel i produktbeskrivningar eller tekniska data), felaktiga priser och prisutjämning (såsom priser ändrade av leverantörer och valutaförändringar) eller felaktig information om produktens lagerstatus. Aquaction har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om ett felaktigt pris har deklarerats för produkten beställd av kunden, kommer Aquaction givetvis att informera kunden och vänta på att kunden accepterar det korrigerade priset innan Aquaction fortsätter beställningsprocessen.

1.4
Webbplatsen och allt dess innehåll tillhör avaction eller dess licensgivare. Informationen är skyddad av lagstiftning om immateriella rättigheter och marknadsföring.

2. AVTAL OCH BESTÄLLNINGAR

2.1
Kunden måste acceptera de allmänna villkoren för att göra en beställning via webbplatsen. Genom att acceptera de allmänna villkoren förbinder sig kunden att följa de allmänna villkoren i sin helhet och bekräftar att han tagit del av informationen.

2.2
Ett köpekontrakt skapas när Aquaction har bekräftat kundens beställning och kunden har fått orderbekräftelsen via e-post från Aquaction.

3. KUNDINFORMATION

3.1
Kunden bekräftar att de lämnade uppgifterna är korrekta och fullständiga och han ansvarar för eventuella fel i den lämnade informationen. Information om hur Aquaction behandlar personuppgifter finns på denna webbplats i registerutdraget, som är en central del av dessa allmänna villkor.

3.2
Kunden åtar sig att se till att ingen annan än kunden själv använder kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte lämna över sitt användarnamn eller lösenord till någon och han ser till att alla dokument som innehåller information om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehöriga inte har tillgång till dem. Kunden meddelar Aquaction omedelbart om han misstänker att en obehörig person har tillgång till kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som görs med dennes inloggningsuppgifter, om kunden inte har gjort ovan nämnda anmälan.

3.3
Om Aquaction misstänker att kunden missbrukar sitt användarkonto eller inloggningsuppgifter eller på annat sätt bryter mot de allmänna villkoren har Aquaction rätt att spärra kundens åtkomst till sitt användarkonto. Dessutom har Aquaction rätt att tilldela nya inloggningsuppgifter till kunden.

4. PRISER, KOSTNADER OCH BETALNING

4.1
Priserna som anges på hemsidan gäller endast beställningar som görs på hemsidan. Alla priser är angivna i euro och inkluderar moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och leveranskostnader, vilka anges separat.

5. SPECIALERBJUDANDEN

Alla erbjudanden på vissa produkter på webbplatsen gäller endast under en begränsad tid eller tills produkterna är slutsålda.

6. LEVERANS OCH TRANSPORT

6.1
Produkter i lager levereras vanligtvis inom de arbetsdagar som anges på webbplatsen. Om inte annat avtalats (t.ex. vid beställning av produkter som inte finns i lager) sker leverans inom 30 arbetsdagar efter att Aquaction skriftligen har bekräftat beställningen med orderbekräftelsen.

6.2
Beräknad leveranstid anges i orderbekräftelsen, i kassan och/eller på hemsidan på produktsidan. Om inte annat uttryckligen avtalats och om leveransen försenas med mer än 30 arbetsdagar av skäl som ligger utanför kundens kontroll, har du rätt att ångra ditt köp.

6.3
Om paketet måste hämtas ut från ett specifikt utlämningsställe kommer kunden att hämta det inom den tid som anges i aviseringen. Paket hämtas vanligtvis upp personligen med giltigt ID och ordernummer. Kunden får ett leveransmeddelande som anger när och var paketet kan hämtas eller tas emot. Aviseringen kan skickas via e-post, vanlig post och, om kunden har uppgett sitt mobilnummer, även via telefon eller sms. Om paketet inte hämtas ut har Aquaction rätt att debitera de uppkomna kostnaderna på €14,95 från kunden.

7. ÅNGERRÄTT

7.1
När kunden köper produkter från hemsidan har denne 14 dagars ångerfrist enligt gällande konsumentlag. Detta innebär att kunden har rätt att ångra eventuella köp genom att meddela Aquaction inom 14 dagar efter att kunden eller dennes ombud mottagit den beställda produkten (ångertid).

7.2
Ångerrätten gäller inte för följande produkter:

(a)
produkter som är tillverkade enligt kundens specifikationer eller på annat sätt tydligt identifierade;

(b)
produkter med brutna förseglingar kanske inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl.

(c)
produkter som förstörs eller går ut snabbt;

7.3
Genom att acceptera dessa allmänna villkor förstår och accepterar kunden att ångerrätten inte gäller i ovan nämnda fall.

7.4
Om kunden beställer en vara som inte omfattas av ångerrätten kommer kunden tydligt informeras om detta.

7.5
Om kunden vill ångra köpet ska kunden skicka ett tydligt meddelande till Aquaction innan ångerfristen går ut. I meddelandet ska kunden ange namn, adress och annan relevant information, såsom orderreferens, fakturanummer och produktnamn. Om kunden inte vill använda ovan nämnda alternativa meddelande kan han använda Konkurrens- och konsumentverkets standardformulär angående ångerrätt (se länken på hemsidan http://www.kkv.fi/)

7.6
Om kunden utnyttjar sin ångerrätt betalar han returkostnaderna och ansvarar för produktens skick efter mottagandet av varan och under returtransporten. Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att Aquaction meddelats om uppsägningen. Varan ska skickas välpackad, i gott skick och i originalkartong och/eller förpackning.

7.7
Aquaction kan erbjuda gratis returer på vissa produkter när som helst. Om fria returer gäller kommer detta att meddelas på hemsidan, på relevant produktsida.

7.8
När kunden ångrar sitt köp kommer Aquaction att återbetala det belopp som kunden har betalat för produkten, inklusive leveransavgifter. Om du returnerar beställningen debiteras du 58 kr (retur inom Finland) eller 80 kr (retur från områden utanför Finland).

7.9
Aquaction kommer att återbetala beloppet utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag Aquaction tog emot produkten. Återbetalning sker till kunden med den betalningsmetod som kunden valt, om inte annat avtalats eller om det föreligger hinder mot sådan återbetalning.

8. GARANTIER OCH KLAGOMÅL

8.1
Vissa Aquaction-produkter kan ha en garanti. Produktgarantier täcker endast tillverkningsfel och täcker således inte några defekter som orsakats av en individuell förändring av produktens funktion eller utseende. Kundens orderbekräftelse fungerar som ett garantibevis.

8.2
Överklaganderätten gäller produkter som är defekta enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Den kund som vill utnyttja sin rätt att klaga på produkten ska kontakta Aquaction så snart som möjligt efter att ha upptäckt defekten med hjälp av kontaktuppgifterna som finns på hemsidan. Reklamationer som gjorts av kunden inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid ha gjorts inom lämplig tid. Kunden har rätt att inom skälig tid efter mottagandet av produkten lämna in klagomål på produkter köpta på webbplatsen.

8.3
Aquaction ansvarar för fraktkostnaderna för alla returer som härrör från accepterade reklamationer.

8.4
Beträffande klagomål följer Aquaction de anvisningar som konsumenttvistenämnden gett (se www.kuluttajariita.fi).

9. LÄNKAR

Aquaction kan tillhandahålla länkar till andra webbplatser som inte är under kontroll av Aquaction. Webbplatser som inte kontrolleras av Aquaction kan också tillhandahålla länkar till webbplatsen. Även om Aquaction strävar efter att säkerställa att Aquaction endast tillhandahåller länkar till webbplatser som överensstämmer med personlig information och säkerhetsföreskrifter i enlighet med Aquactions integritetspolicy, är Aquaction inte ansvarig för säkerheten eller konfidentialiteten för någon information eller personlig information som kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden ska vara försiktig och läsa regelverket kring personuppgifter som följs på den webbplatsen.

10. FORCE MAJEURE

Aquaction ansvarar inte för eventuella förseningar eller annulleringar av en beställning som orsakas av omständigheter utanför Aquactions kontroll. Dessa inkluderar till exempel allmänna arbetskonflikter, krigshandlingar, bränder, blixtnedslag, terroristattacker, ändringar i officiella föreskrifter, tekniska problem, fel i el-/telekommunikation/datoranslutningar eller annan kommunikation samt fel och förseningar i tjänster tillhandahålls av underleverantörer, som orsakas av ovan nämnda omständigheter. I sådana situationer upphör skyldigheten att betala skadestånd och andra åtgärder. Om en sådan situation uppstår kommer Aquaction att meddela kunden både när situationen börjar och när den slutar. Om situationen har varat i mer än två månader har både kunden och Aquaction rätt att avbryta köpet med omedelbara konsekvenser.

11. ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOR

Aquaction förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Eventuella ändringar av dessa allmänna villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringarna träder i kraft när kunden har accepterat de allmänna villkoren (i samband med ett nytt köp eller när du surfar på webbplatsen).

13. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

13.1.
I situationer där det råder oenighet följer Aquaction beslut av konsumenttvistenämnden eller liknande myndigheter i andra europeiska länder.

13.2
Alla meningsskiljaktigheter angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor faller inom tillämpningsområdet för finsk lagstiftning, enligt vilken de också tolkas, och kommer att avgöras av finska domstolar senast